MARKETING PARA MICRO E PEQUENOS

            Todas as vezes em que dou palestra sobre o marketing e os participantes me perguntam se o marketing pode ser aplicado a micro e pequenas empresas, explico que as ferramentas de marketing se ajustam a micro, pequenas, médias, grandes, organizações não governamentais, governamentais e pessoas.

            O problema é que os empresários, que não conhecem o marketing, o confunde com a propaganda e dessa forma acha que o faturamento não lhes dá condições de investir no ¨marketing¨, achando que se trata de divulgação em meios de comunicação de massa. Como já expliquei em outros artigos o marketing é uma ferramenta dinâmica que planeja, desenvolve produtos, elabora os preços, distribui e promove, visando a satisfação das necessidades de clientes e consumidores alvo, a propaganda faz parte do mix promocional, que está dentro do mix de marketing. A administração de marketing trabalha organizando as empresas para a satisfação do consumidor, nisso também envolve o mix de comunicação ou promocional, que nem sempre significa propaganda.

            A interdepartamentalidade – a interação entre os departamentos - pretendida pelo marketing para permear toda a empresa, facilita as relações desses departamentos com o consumidor ou clientes em geral, portanto esse detalhe já demonstra que o marketing é democrático, quer dizer, foi idealizado para que todas as organizações, departamentos e pessoas o utilizem. Para cada empresa existe um trabalho diferenciado, as empresas de micro e pequeno porte que pretendem crescer ou se manter no mercado atual, devem utilizar as ferramentas de marketing para conquistar e manter os clientes, para tal aí vão algumas dicas:

1. Fabrique ou venda produtos de qualidade;
2. Preste um bom serviço, isso é fundamental;
3. Procure bons fornecedores;
4. Planeje todas as ações de distribuição, desenvolvimento de produtos, criação de preço e divulgação do nome;
5. Guarde e utilize os nomes de seus clientes para fazer um relacionamento duradouro com os mesmos;
6. Os preços tem que ser compatíveis com o público alvo que você vai atingir;
7. Treine todos os seus funcionários para vender, se relacionar, atender e se auto motivar;
8. Aprenda a ser um bom líder, crie uma empatia com os seus funcionários, procure satisfaze-lo que eles satisfarão os seus clientes como conseqüência do tratamento que recebem;
9. Mantenha o seu negócio antenado com as tendências nacionais e internacionais;
10. Tente sempre ganhar a fidelidade dos seus clientes contatando-os sempre;
11. Faça todos os anos um orçamento das possíveis ações promocionais de sua empresa. Previsibilidade é o nome do jogo.

      Assim o marketing estará na sua empresa, não importa o tamanho.

Por Wagner Andrade